Question

我新买的NOTE2 N7108,拿回去后手机就卡在开机第一个页面，重启、充电都没用

拿到三星维修店重新刷机重装也是一样，这是什么问题.如果重新启动需把电池重装才行，但不到一小时又会出现同样的状态

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。 

如无法进入安全模式，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：

http://support.samsung.com.cn/pre-booking

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

机子质量问题。入手不超过7天的话，你可以要求直接换新机或者做退货处理。