Question

手机话费无缘无故被扣了好多，是怎么回事，怎么办？

Answer 1

用本机拨打10086，转人工，叫客服取消梦网总开关！（放心，不影响短信彩信和上网，只是以后点播不了，所以以后不会乱扣费了！）如果只想不被扣费，以上一步就可以做到。如果不想出现听到手机短信提醒声音，但是啥的看不到的局面，请继续操作以下两步。第二步：备份手机和储存卡里重要的信息，尤其注意的是名片夹！第三步：格式化手机和储存卡OK！我是下载主题软件时候中的木马，这个是木马主动发送点播信息产生的后果。为了你以后着想，再给你补充一条：以后下载任何软件，刚开始要断网试用（断网的意思就是把情景模式设置成离线状态，这样软件可以用，但是没有任何信号，所以绝对不会连接上网络！），如果一旦发现哪个软件试图连接网络，坚决的予以删除！！

Answer 2

手机是山寨的吗.手机里有流氓软件，自己定制东西。打客服电话能查出来，要及时发现，解除。

Answer 3

到营业厅把花费清单打出来，一笔笔的对照一下，看看哪笔不对，如果真有收费不合理的，恭喜你，你可以凭单提出投诉，会得到很多赔偿的 你手机是不是有自动联网的设置，一定要查清楚，因为会在你不知情的情况下自动联网，那样就不是上一下网的问题了，要手动设置联网状态

那你就要打10086投诉了，让她们棒你查扣费情况，扣钱总的有个理由吧，打10086是免费的还是24小时服务的

Answer 4

如果是联通用户，目前联通公司扣费已实现透明化，如您对话费有疑问，可通过以下方式查询话费使用情况进行核对：\x0d\x0a【方式一】话费查询方式：\x0d\x0a登录中国联通APP，点击“服务＞查询＞话费业务查询”，即可了解实时话费、历史账单等消费情况。\x0d\x0a【方式二】如需了解消费明细，或查询账单后仍有疑问，可通过登录中国联通APP查询各类详单了解：\x0d\x0a（1）通话详单：点击“服务＞查询＞话费业务查询＞通话详单”；\x0d\x0a（2）上网流量详单：点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网流量详单”；\x0d\x0a（3）其他业务查询：点击“服务＞查询＞其他业务查询＞短、彩信详单/增值业务详单”。\x0d\x0a提示：以上查询路径以页面实际显示信息为准。

Answer 5

若您的手机软件出现无故扣费现象，建议您：
1.核实是否第三方软件使用需要付费所导致。
2.咨询运营商是否流量费用所导致。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4.更换其他手机卡尝试。