Question

联想S820手机问题

您好，由于系统内存不足，我恢复了出厂设置，备份的原来安装过的软件，但是恢复出厂后，之前能用的金山词霸，有道词典，天气通全部闪退，打不开，一打开就显示：抱歉，金山词霸等软件已停止运行。卸载后重新安装很多次还是不行，这到底是怎么回事儿？没恢复之前我也是用的这个系统，因为感觉这个系统比较好用，就没有升级，原来这些软件都能运行，现在全不能运行了，求高手帮助，指点，谢谢了

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。
针对您的情况，恢复后出现此类状况，可能是您使用的备份应用存在数据异常导致；当应用在备份时也备份其数据，可能出现在恢复后，由于缓存数据问题导致应用闪退的情况；

这里建议您通过系统设置——应用——全部，找到并卸载此类应用；同时访问联想乐商店http://app.lenovo.com 重新搜索下载相关应用。

同时您也可以使用联想乐助手http://sj.lenovo.com 进行应用管理和下载安装。

这里也建议您联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想用户您好！

尊敬的联想用户,您好。

根据您的描述，建议您对手机进行恢复出厂设置试试：

方法一：进入系统设置—隐私权（android高版本的手机请选择备份与重置）—恢复出厂设置-重置手机

方法二：在手机关机状态下，启动时同时按电源键+音量键；进入recovery后请选择Wipe date即可；

若问题还不能解决，为您提供联想手机售后服务站点查询链接，有专门的工程师为您解决。：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

更多问题您可以咨询

idea论坛：http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply

Think论坛：http://thinkbbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply

联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

全部卸载，格式化内存卡，然后重新安装应用