Question

我的手机是三星I8262D,我手机内存不够了，怎样才能把文件移到内存卡上？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，手机需要优化内存或已经提示内存已满/内存不足，建议您：
1.长按home键，打开ram管理器，清理正在运行的应用程序，以释放程序内存。
2.卸载自行安装的应用程序。
3.清除手机上网缓存：互联网-菜单键-设定-隐私权-删除个人数据：浏览历史、缓存。
4.如果是照相机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为外置SD卡。操作：打开照相机-设置-存储器-内存卡。
5.清除已读取的来电、短信、彩信等记录。
6.将多媒体文件移动到外置SD卡。操作：
应用程序-我的文件-所有文件-Device storage-查找需要移动的文件夹并打开-菜单键-全选-点击三个横杠图标-移动，返回到上级目录，点击SD memory card-选择相关文件夹（或新建文件夹）-移动到这里。
7.备份手机中重要数据，恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设定）。

若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的反馈，您可以移动多媒体资料文件到外置SD卡：待机页面，点击应用程序-我的文件-Sdcard0（手机内存）-长按住需要移动的文件夹-移动至-extSdCard（外置SD卡）。
您也可以提前设置将照相/摄像文件和下载文件存储路径设置为SD卡，来释放手机内存，具体操作：
1、功能表-照相机-点击设置（小齿轮图标）-将存储器设置为储存卡。
2、在浏览器中更改存储路径：功能表-互联网-点击左下角虚拟菜单键，选择“设定”-高级设定-默认存储器-存储卡。
另：该机是Android 4.1系统，应用程式是默认安装在话机的内置硬盘中，无法移动至SD卡，安装路径是不支持更改的。