Question

大型电器、家具的电子商务怎么解决物流配送？

Answer 1

目前看来，其困难来源于以下方面：
大型家具、电器的存储本身就是困难。物流是从仓库到用户居所的运输过程，从仓库到居所，都所在多方面困难。存储而言，大型家具不似图书、小家电般容易排列、堆放，相反必须有大空间的仓储，费用不菲，对于纯电子商务公司（一般意味着现金流不如实体连锁店）而言不是易事。大型家具、电器的运输并非易事。物流的主体是运送过程。像电冰箱、大型家具套件等大物件，同时又是易碎、易污损的物件，在运输过程中，不像图书等物一样，可以轻松打包运输。一般会采用原始的硬纸箱运输，但搬运费时费人力。大型家具、电器的安装、维修并不简单。一般的轻电子商务的物流，无非就是送货上门，用户取货即可。但大型家具、电器，则必须要上门为用户安装，且同时要负责日后的维修工作。对于纯电子商务公司而言，要专门培训一去懂安装的物流队伍，并不简单。至于维修，一般是交给产品的生产商负责。总之，大型家具、电器的仓储、物流、安装和售后服务都不是简单的事情。而且，加上这种大物件，往往价值较高，用户一般更倾向于去实体店购买，才买得放心。因此，一般的电子商务并不提供这类大型家具、电器的购买服务。有实力的电商如京东商城，即使提供类似服务，也会限制物流范围为大城市的城区。有实体门店如国美、苏宁这样的电器巨头，做这类电器的网购，倒是更有优势。