Question

手机内存卡里面的文件无法删除也无法格式化

手机不能删除外置存储卡上面的文件，也无法格式化存储卡了，用电脑删除就会出现这种状况，

这是怎么个情况？如何解决？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您可以尝试：
1.重启手机
2.检查SD卡插入是否到位或正确
3.取出SD卡，用橡皮清洁SD卡的金属触点后，插入手机尝试
4.更换一张SD卡试试（是否SD卡已老化或坏损）可电脑备份好SD卡重要资料，格式化后插入尝试是否能够重新读取
若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

U盘/数码卡/手机卡：
首先要确认下 sd 卡是否好使，可以用置换方法试试
1.用读卡器连接在电脑上，看看盘符 容量是否好使。
2.如果不好使，可以换个其他电脑或者读卡器试试。如果依旧不好使，可能是卡有问题与机器没有关系。
3.相机 换一张其他好使的卡，试试，是否依旧显示这个问题。如果还是，证明卡没有问题，只是机器设置或者某个地方损坏，需要维修或者其他。
卡无法维修，如果有数据，可以数据恢复。

U盘/数码卡/手机卡：“提示格式化”，“无法正常打开”，"设备不正常"：
这种情况是使用过程中没有安全删除 直接拔出了后，在插入电脑里就变成 提示格式化”/“无法正常打开”/“设备不正常”/“0字节”打不开了。
这种情况分两种
1、由于突然拔出U盘/数码卡/手机卡，造代码遗失FAT损坏提示插入磁盘或者格式化。这种情况上网上下载个软件如diskgenius 格式化下就好了。如果不行就找下量产工具试试。
2、硬故障：由于突然拔出，造成电压不稳情况有可能使精元损坏或芯片烧了。晶振虚焊等U盘本身问题的故障造成。这种情况我建议您找专业的数据恢复公司，或者U盘维修公司试试维修下一般恢复价格在200-300左右。千万不要自己尝试拆壳，要是硬故障需要打磨内存卡提取精元恢复的话3000往上，千万不要自己尝试以免故障加重。
如果没有重要数据我建议您还是换个吧！

如有问题可以追问，希望能帮助大家 愿采纳~~~~