Question

compaq515 笔记本正常开机只能出现黑屏，然后最上面有闪烁的光标

compaq515笔记本正常开机只能出现黑屏，然后最上面有闪烁的光标，f8ctrl进入不了安全模式，f11进入不了重装，开机出来的页面有写please ESC to startup menu
按esc键出现以下内容
f1 stystem information
f2 stystem diagnostics
f7 hp sparekey
f9 boot device options
f10 bios setup
f12 network boot
enter -continue startup
for more information ，please visit www。hp。com\go\techcenter\startup接下来我该怎么操作才能使我的电脑运转正常那。谢谢
在弄那个什么检测，可是卡在第二步的30/100很久了，都没动过，直接用笔记本重装没办法按出东西啊。我用台式机的那个光盘放进去，先是按任意键进入，然后选择1~3，选择了1，然后出现什么unknown command given to driver。然后选择abort，ignore，fail，选哪个都不管用啊。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作才出现这个现象的呢？比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存），如果是，建议您恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，请您选择它看是否正常进入系统。如果不能进入系统，请您尝试进入“安全模式”，如果您是之前安装某个软件或进行某个设置后出现这个现象的，您可以卸载之前安装的某个软件或恢复之前的设置试试。

3、如果不好用，建议您在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障，检测方法：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，点击system diagnostic，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，这个情况很有可能是系统出现问题，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

追问

好像是安装了一个什么才变成这样的 但是电脑开不了机 不知道怎么恢复之前硬件配置 没有连接外接的 除了蓝牙鼠标
开机按f8出现不了任何东西 什么都动不了
在弄那个什么检测 可是卡在第二步的30/100很久了 都没动过 直接用笔记本重装没办法按出东西啊 我用那个光盘放进去 先是进入 然后出现什么unknown command given to driver 然后选择abort ignore fail

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

如果您是指开机按F10键进入BIOS后，检测硬盘时间较长，那么请您耐心等待一会，硬盘检测通常需要需要30到60分钟左右。如果无法检测，或者检测时报错，建议您联系当地惠普金牌服务中心来帮您检测具体原因，然后处理。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

我已经检测完了，是pressed，直接用笔记本重装没办法按出东西啊 我用那个光盘放进去 先是进入 然后出现什么unknown command given to driver 然后选择abort ignore fail

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

您备份数据后，插入系统安装光盘，重启电脑，开机后反复按“F9”键进入启动项设置，选择从光驱启动（例DVD/CD-ROM或Optical Disk Drive），然后就可以从光驱引导系统光盘来安装系统了。请您操作试试。
（提醒您，在进入光盘启动界面后，如果出现press any key to boot from cd or dvd...提示，请您快速随意按一个按键，就可以继续安装了。）

希望以上回复能够对您有所帮助。