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您好，很高兴为您解答
如果您在确定您的连接工作都已做好无误的话。那么您说的易充四代10000mA（如图所示，网址连接为：http://www.huiyuanti.com/product/details/2635）这种情况，建议您用易充给其他设备进行充电，如果给其他设备充电（如iphone)也出现这样的情况，建议您到就近的任意一家品胜直营门店做售后。
售后需要满足：
1、是品胜正品
2、在1年的质保期内
3、提供相关购物凭证，网购请打印网购记录。
如果您给其他设备都能正常充电的话，您说的这种情况可能是因为两者不能适配所造成的。
品胜的移动电源在设计上都是优先满足于苹果充电模式，在依次满足三星、HTC、摩托罗拉、诺基亚小头充电模式。所以因为部分原因出现不支持的情况不能避免的。具体原因如下：
1、部分设备在ID电压设计上与苹果模式不同，因此无法直接适配（配一款三星的转接头，即变压器以此达到充电目的）；
2、部分设备自身数据线有线路保护，因此无法直接适配（可换原装数据线达到充电目的）；
3、部分设备自身电流输入为0.5A，其电池设有电流过大保护，用输出1A的移动电源为其充电，电池自动关闭输入，因此无法适配
出现不能适配的情况，您可以从以上原因入手，并尝试解决方案。如若还是不行，那就是真的不能适配了。
如上述内容未能解答你的疑问，欢迎向企业知道继续提问。
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