Question

vivo手机是不是保修一年，出了问题可以拿回买的地方维修吗，在这期间收费吗

Answer 1

您好！
vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。若在保修范围内是免费的哦，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

我觉得问题不大，就是屏幕四周老是闪

追答

您手机是什么型号呢，建议您升级到最新版本后使用的，手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://zs.vivo.com.cn/在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。

追问

vivoy17t,就试过第一种方法，但不管用

追答

若还是显示异常，您带手机去售后检测处理的哦，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

追问

就这几天比较频繁，去售后检测需要保修卡收据单这些东西吗，还是直接带手机去

追答

您直接带手机去就可以的哦，您可以方便的时候带手机去售后检测处理的哦，给您带来不便请您谅解！

追问

谢谢哦

追答

不客气哦！非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

打扰一下，顺便再问一句电子保修卡有什么用

追答

注册电子保修卡后去售后可以不用带纸质保修卡的哦。

追问

谢咯:-D

追答

不客气哦！再次感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

正规渠道买的有购机发票的都可以全国联保。找任意售后均可受理。系统一般都是保修期内免费，硬件要看是哪方面了，屏幕保修时间最短。一般收取成本费之类的。如果是黑市交易的商家保修期内一般收取硬件工本费，系统免费维护。

追答

一般非人为造成的，三个月内有的是免费更换新机。

追问

我买了四个月，手机很早之前就闪，只不过那时候没时间，现在就只能拿去修了

追答

这个应该和屏幕后面的成像管有关，属于手机问题。应当和有无升级过系统无关的。鉴于此应当要求更换手机屏幕。超过十五天了，估计也难给你换新机了，毕竟不是功能性故障。带发票找售后。

Answer 3

vivo手机手机主机的售后服务政策：

► 七天包退

自售出之日起7日内，手机主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择退货、换货或者修理。

► 三十天包换

自售出之日起30日内，手机主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择换货或者修理。

► 一年免费维修

自售出之日起一年内，手机出现非人为损坏的性能故障， 可前往vivo售后服务中心，享受免费保修服务。

注：换货只能更换同型号机型

Answer 4

不收费的吧，除非你人为损坏换零件

追答

你可以去咨询下

追问

屏幕老闪，最近几天比较频繁

追答

你有没有进水或者摔过？

追问

没有啊

之前闪一会就好了，现在是连续几天都这样

Answer 5

不用 就近找售后网点就行 不花钱