Question

三星Note3手机买了不到一年为什么总是自动关机开机？

昨晚没电了，回家冲上充电器，开始自动开机关机连续了好几次，手机还很烫。
今天我试了好几次发现，手机只要显示灯灭了就会关机开机，这样的重复。
我才接电话也是这个问题，一放到耳朵边，手机马上就关机开机了。
有人知道这是怎么回事吗？？我应该到三星客服维修吗？？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：

1.关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。

2.将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。

3.更换其他原装电池尝试。

4.手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。

5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）后尝试。

6.检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请您将手机升级到最新版本。操作：设定-（一般/更多）-关于设备-系统更新。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

都无法正常使用了 时间不到一年，完全可以找三星售后的，尽早处理，