Question

魅族手机返修

魅族手机MX四核不小心摔了下，就无法开机了。因为没有保修卡和发票，去年曾经自己邮寄返厂过一次。但现在应该已经过了保修期，可以拿到专卖店去返厂吗？主要是想通过专卖店返厂可以暂时有备用机，还是只能自己返厂呢？

Answer 1

带上有效的购买凭证「保修卡与发票（收据）」通过以下渠道送修魅族手机，非授权渠道送修会导致魅族手机丧失保修权利。
1.上门/邮寄维修
2.魅族维修中心
3.魅族专卖店
注意：为了方便送修，送修前可确定是否有购买手机意外保，如果有可拨打中国人民财产保险股份有限公司指定的意外保服务热线咨询报险流程。

Answer 2

魅族手机返修分为二种情况：
1、在保修期范围，并且没有维修中无费用产生。不用付款。
2、有费用产生，通过官网在线支付按钮，用支付宝/网银支付。

维修流程：
1、不是人为损坏（包括屏幕失灵、无法读卡、无法开机等等硬件问题）可在1年内免费保修，人为损坏包括进水摔伤造成的机器问题，需要收取元器件费用，过保则收取元器件费用+20元过保费。除了硬件问题外，如出现屏幕失灵无法读sim sd卡等等问题，返厂前请重新刷一次魅族官方正式版固件测试，以免返厂检测后属正常机器
2、魅族的产品包括手机耳机等硬件维修（不包括固件和软件升级），都需进行返厂修。
任何认证店没有拆机检测和修理的权限。通过认证店返厂维修都不需要支付寄返的邮费 如收费则是违反魅族的相关规定，用户可到官方投诉。
用户也可以自行寄机器返厂，需要支付返厂邮费，寄件时拿一张纸条写明自己返厂的所有配件明细和报修说明。
返厂邮寄请选择信誉高的快递公司，比如ems 顺丰等，不放心的可以保价，并记好手机sn号码和快递单号，以便后期维修查询。
3、返厂后不管是否代理商或个人返修都可自行查询维修状态（http://www.meizu.com/services）SN查手机/邮包号查MP3， 在官网查到的维修费，已经包含了过保费，无须另行支付。（防止黑心专卖店坑人）。
4、如果不出意外，一般是收到后的5个工作日左右（不含周六周日及节假日）处理好后寄返的。

Answer 3

直接带手机到就近魅族认证店返厂就可以的，魅族售后系统都有销售手机的详细数据

Answer 4

都可以的。

Answer 5

可以