Question

三星s5手机黑屏但是指示灯和功能键还亮得

Answer 1

1. 三星s5手机黑屏，提示灯与功能键还亮，代表手机可能并不是关机状态。

2. 用户可以尝试一下，找一部手机呼叫三星S5，如果可以正常接通，就代表只是屏幕出现故障不显示。

3. 这种情况建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

4. 手机送到客服，工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。

5. 手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

6. 如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。

   
   

Answer 2

您好：

根据您的描述：黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。建议您携带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor