Question

三星手机屏锁页面突然出现一个广告图片

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您：
1.打开通知栏，查看通知栏右上方是否有“清除”字样。若有，请点击清除通知栏信息。
2.待机界面-下滑屏幕顶帘-查找某条广告信息并按住不松手-会提示“应用程序”-点击进入后取消“显示通知”前面的对勾即可。
3.自动弹出的广告推送信息，可能是下载的第三方软件的推送信息。建议通过该软件设置选项禁用推送信息的功能。
4.若无效，可能和下载的软件有关，建议将对应软件卸载删除。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

手机中毒了。
1，使用杀毒软件查杀病毒；
2，手机恢复初始设置或者刷机。

方法一：
手机连接wifi——使用手机自带的应用市场，下载杀毒软件。
方法二：

1. 手机用电脑网络下载，以腾讯电脑管家为例。

2. 手机连接电脑——腾讯电脑管家——工具箱——应用宝——应用——安全——选择自己喜欢的软件，下载即可。

Answer 3

手机中毒了

追问

怎么办？用什么软件杀毒？我用360卫士没杀到毒

追答

这样的话我也不太清楚的，突然间弹出来。肯定是有病毒的插件在里面。下载软件要小心。建议你查杀木马看看。

追问

谢谢