Question

手机无法升级，显示您的设备已修改。软件更新不可用。

手机是GT-I9128E,没有获取root，昨天通过设定-账户-重置-恢复出厂设定-重置设备-全部删除，但刚开始还可以通过手机的软件更新，显示您的设备已经是最新的，但今天却显示您的设备已修改。软件更新不可用。只是用360卸载了一些和阅读的软件。这是怎么回事，而且重置设备以后原来卸载的设备系统软件像动态壁纸却没有恢复，但用kies显示固件已经是最新，请问怎么解决，希望你们提出一些解决方案。谢谢！

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，三星手机如果ROOT后，在连接Kies驱动软件的时候，手机权限已经更改了，通常是不支持升级系统软件的，如果通过第三方软件刷回之前的系统软件，由于手机的权限已经更改了，还无法再次恢复手机权限的，所以为了保障您的权益，我们建议您不要获取ROOT权限。若系统出现问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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