Question

步步高手机经常自动关机

我买了不到十七天（有五天在维修点，检测没问题），手机每天自动关机两三次，但发票没了，只有一个模糊的发票复印纸和移动电话售后服务单子，能够换到同款新机子吗？？？

Answer 1

您好！
vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。如果您还在这个范围之内是可以给您换机和维修的哦。您需要携带经售机单位出具的有效购机凭证和手机的保修卡到售后进行维修。
感谢您对VIVO的支持，祝您生活愉快！

追问

发票丢了，之前去检测时有一张发票复印件。移动电话售后服务单子，保修卡都在。我打算送去维修，可以换吗？

追答

您好！
没有保修卡和主机凭证售后服务中心会按机器的出厂日期推后三个月来计算保修的哦。请您放心。
感谢您对VIVO的支持，祝您生活愉快！天气炎热，注意补充水分哦。

追问

有保修卡，只是少了发票

追答

您好！
带上您手机以及身份证前去便可哦，给您带来不便请您谅解。
感谢您对VIVO的支持，祝您生活愉快！

追问

嗯，下午就去。

追答

您好！
好的，如果还有什么疑问欢迎随时来咨询，我们将尽力为您解答。感谢您的来访，祝您生活愉快！