Question

手机自带的邮箱提示“已禁用电子邮件同步”，但是我在同步邮件里已经勾了，这个怎么个情况

型号：三星S4

Answer 1

您好：
根据您的描述，若通过手机登陆电子邮箱后无法同步电子邮件，建议：
1.检查手机上网是否正常。
2.若使用的是GPRS上网方式，请将上网接入点切换成net。操作：设定-更多设置（更多网络）-移动网络-接入点名称-选择net接入点。
3.更换无线网络尝试。
4.部分安卓系统手机顶帘中有“同步”选项，建议待机界面下滑屏幕顶帘-点击“同步”图标变成绿色。
5.若还是无法同步邮箱中的信息，建议删除邮箱账户，重新登陆电子邮箱。
欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

我们建议您尝试备份数据恢复出厂设置，如果问题仍然得不到解决，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。