Question

联想乐安全出问题,手机应用解冻不了怎么办 把一些冻结在乐安全，可是现在乐安全用不了，老是停止运

，要怎么解冻应用呢

Answer 1

解决方法：如果手机出现老是停止运行，手机应用解冻不了的情况，建议对手机进行双清从而恢复系统正常情况。

1.首先把联想手机关机；

2.先按住音量加，然后再按开机键，进入recovery模式；

3.然后用音量加减键选择wipe data/factory reset，按开机键确认；

4.同样，使用音量加减键选择yes--delete all user data，按开机键确认；

5.进入清除步骤后，等待大概一分钟左右。有些手机会慢一点。然后弹出recovery模式最初界面；

6.同样用音量加减键选择wipe cache partition；

7.大概几秒钟，马上又会弹出recovery模式最初界面，然后选择reboot system now（一般默认这一项，不需要重新选择。）按开机键确认重启手机即可。

Answer 2

您好。
很抱歉给您的使用带来不便。
设备在使用当中出现该类的现象，那么此时建议您可以参考：
1、建议您可以清除下乐安全的软件数据缓存或者更换下软件版本之后使用对比；
2、关机重启下手机之后尝试；
3、备份好手机资料，恢复出厂设置操作；
若上述均不能改善您的问题，建议您抽空前往当地联想授权维修站点检测维修处理。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 3

刷机吧