Question

系统更新显示 处理失败！是真机器吗？

网上买的港版 三星Note3 但联网后点击系统更新总显示 处理失败！请问这是原装系统吗？已是最新系统是不是应该显示 已是最新系统不需要更新

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

1. 是否是原装系统无所谓，只要是原装机子即可

2. 港版的机器，更新系统可能失败，也可能是伟大的国防网计划造成的

3. 如果你对系统实在执着，你可以去三星，全球售后服务中心，即使钢板的机器，也是会提供售后服务的，去刷个系统即可