Question

三星a5看视频会卡住

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机播放视频较卡，请检查：
1.将手机连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否较卡（排除是否为源文件的问题）。
2.下载其他格式的视频播放尝试（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。
3.通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。
4.若仅下载的视频播放时较卡，建议更换其他网站下载试一下。
5.若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

若手机播放视频较卡，请检查：
本地播放：
1.建议使用设备内置三星视频功能，播放观察(排除第三方播放器软件问题)。
2.通过设备自身拍摄一段视频，播放观察（排除源文件问题，可能与视频分辨率、帧速等相关参数有关）。
3.若问题依然存在，建议更新机器固件版本。（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）。
在线播放：
1.建议检查网络是否正常（由于网络速度不稳定或网速较慢导致）。
2.建议使用其他在线播放器软件进行播放观察（播放器软件服务器不稳定等问题）。