Question

我的笔记本4G内存，运行Win8预装系统很卡，怎么解决？是不是因为hp自带软件太多了？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您的笔记本是在购买后，在预装WIN8.1 64位系统下运行时一直很卡？还是使用一段时间后，才出现很卡现象的呢？

2、请您使用WIN+R快捷键，在弹出的“运行”对话框中输入msconfig，点击确定，取消除微软程序外的其它启动项试试。

3、建议您也可以重装显卡驱动试试。（注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029）

4、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。

5、建议您开机按F2键来检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果结果全部为passed，那么您的硬盘或内存应该没有问题。如果您没有找到显卡驱动，图片中并没有描述机器完整型号，建议您开机按F10键进入BIOS，选择Main，在下面有Product Number产品号，是类似.....#AB2字样，请您提供一下，然后我们为您查询机器型号，再查询显卡驱动。 

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，建议您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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追问

一直都感觉挺卡的，我另一台电脑用了三年了，也是4G内存，都比这运行流畅

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

您可以参考之前提供的方法来逐步操作试试。Pavilion 15是指一个系列，并不是具体型号，如果您没有找到显卡驱动，请您开机按F10键进入BIOS，选择Main，在下面有Product Number产品号，是类似.....#AB2字样，请您提供一下，然后我们为您查询机器型号，再查找显卡驱动供您安装试试。

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