Question

三星s5来电的时候没有声音

手机能听歌，按键也有声音，所有声音设置都调到最高了，来电还是没有声音，另手机正上方出现了一个星星
已经知道原因了，是goolge新更新的内容，你们的回答实在太笼统了，还好没去刷机，就是那颗星星惹的祸

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的手机情况，建议您按以下方法检查操作:
1、请您检查手机是否为静音状态，设置-声音-静音模式-取消勾选
2、请您检查来电铃声音量是否调到最大，设置-声音-音量-来电-调到最大
3、请您更改来电铃声为手机内置铃声，设置-声音-语音通话铃声-选择手机内置音乐
4、请您备份手机数据（联系人 短信）恢复出厂设定尝试.若上述方式还是不能解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，具体服务中心查询请点击：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

恢复出厂设置，如果不行就是手机有问题