Question

asus a42j键盘不起作用

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好!

根据您的描述，建议您开机按F8键选择进入安全模式下测试按键是否能正常使用，以及开机按F2键进入BIOS界面试试方向键等是否可以使用。

 一、如果安全模式下按键正常，一般是病毒或系统问题引起的；

1、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒；

2、在“计算机”上右键选择“属性”------“设备管理器”，找到键盘设备前面的“+”号展开，右键选择“卸载”；然后重启机器测试。

3、可以外接USB键盘试一下，如果外接键盘正常，一般是笔记本键盘硬件问题。

4、若以上方式仍无法解决，建议您先备份保存重要数据到外接存储设备，并重新安装系统，建议使用纯净版系统光盘安装。

 二、如果安全模式下或BIOS界面按键也无法使用，建议您将笔记本带到服务中心检测一下，您可以通过官网以下页面查询就近服务中心地址信息：

http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China

服务中心查询方式，可参考下图：

 

希望以上信息能够对您有所帮助，如您仍有疑问，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！