投诉电信有哪些快捷有效的办法

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sinceaddressb
2015-05-28 · 知道合伙人互联网行家
sinceaddressb
知道合伙人互联网行家
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信部邮件(终极投诉方法):这是以前贴吧看到的,帮了我很大忙。
注意:要先向企业投诉,不处理才能向工信部投诉。直接投诉不太合理。很多ISP禁止定向工信部网页提交投诉内容,即写完内容之后无法点击提交按钮,甚至直接屏蔽了工信部网站,所以我提供一下工信部接受投诉的邮箱:accept@chinatcc.gov.cn需要注明自己的姓名、通信地址、邮编、联系电话、联系邮件、申诉日期;此外提供被申诉企业名称(只有大的运营商有效,像什么长城宽带、歌华宽带、宽带通之类的不受理)、申诉内容(详情)、是否向企业申诉过(一定要先向企业投诉,无效后工信部才能受理,直接找工信部的不受理),最后要承诺“我承诺申诉信息真实有效”。基本上第二天见效,该区域的负责人直接处理该项事务,第三天必须解决,48小时内可能会有工信部的回访,如果说没有解决的话,该负责人会倒大霉。我以前多次通过工信部电话投诉留言都被中断,一分钟不到就挂断了,估计电话也是被屏蔽了,至少移动是这样,故发邮件最稳妥。并非开始以为的蛇鼠一窝。最近两年真的是感受到了国家对我们的保护,像消协、工信部很多工作人员都很有正能量,比那些垃圾淘宝客服移动公司客服好多了,这些公司的投诉处理根本不会帮你一个外人,投诉无果,果断向相关部门反映。
乱扣费手段,平时没留意的人多看下额:
(1) 当时移动业务员给我推荐一个WiFi套餐,我说我们那wifi根本没法用我不需要,他说没什么,开了每个月都会返钱,说什么月月都要返款,我说了个”那好,无所谓,你开嘛。“但立马反应过来说不要了,你特么根本就不是返全款,但工作人员说是已给我开通,我还问了能不能取消,他给我说不能,让我觉得这个事实没法改变,我深感无奈,加上我一度认为有验证码回复才会开通,就没跟销售人员继续说下去,草草挂了电话,等这个月发现扣钱才觉察到不对,几乎都记不起来什么时候开过业务这回事了
百度网友e19f776
2015-09-24 · 知道合伙人互联网行家
百度网友e19f776
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从事电子商务5年经验,对电商有独到认识,现任莱康科技顾问

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  先向电信运营商投诉中国电信:10000。
  如果向运营商投诉不成,就到工信部投诉网址:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp (如果这个网址打不开,就是被运营商屏蔽掉了,解决办法:用代理ip或者VPN)
  工信部投诉电话:总局010-12300 分局当地区号+12300
  申述注意事项如下:
  1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式,切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。(这些信息只能工信部看到,运营商是看不到的,个人隐私不用担心);
  2.申诉后(一般为一到两天,如果超出这个时间请耐心等待,不要重复发送申诉邮件)有会有010的电话打来。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向询问确认一些具体情况,如实回答即可。
  对于申诉要求请大家注意以下几点:
  1.申诉要求要合理,不可无理取闹或存在报复心理;
  2.对于运营商计费错误问题,一定要坚持“话费误差,双倍返还”的原则;
  3.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿(如要求适当补偿话费等)。
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戎惜天0I1
高粉答主

2021-01-13 · 醉心答题,欢迎关注
知道答主
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锐利还恬淡灬萨摩7204
2015-05-28 · TA获得超过111个赞
知道小有建树答主
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