Question

三星Note4指纹界面没了，备用密码忘了，怎么恢复指纹识别界面？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述:
建议您重新启动机器后尝试。
若指纹锁的备用密码忘记，取消指纹识别功能，请操作:设定-（我的设备）-锁定屏幕-用指纹解开-选择其它锁屏方式即可。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

建议尝试关机操作，如果无法关机则建议双清，方法如下：

1、开机进到Recovery模式下(一般安卓手机都是按住音量“-”加电源键即可进入Recovery模式 ，有些是要同时按住音量上键、音量下键、开机键 ，待手机震动后松开关机键(音量上键、音量下键继续保持按住)

2、进入后有以下两行：

wipe data/factory reset(清除数据)  wipe cache (清除缓存)

3、partition 音量上和下进行选择，电源键确定。双wipe是刷机前必须执行的操作，如果不执行很可能导致刷机失败或者系统不稳定。

1、建议您重新启动机器后尝试。

2、若指纹锁的备用密码忘记，取消指纹识别功能，请操作:设定-（我的设备）-锁定屏幕-用指纹解开-选择其它锁屏方式即可。

3、若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

4、三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp。