Question

请问下 我的手机是SM-G3819D电信版手机 每次都显示连接上的无线 但是没有网

手机把WLAN打开头几分钟能连接到网络 也能上网 但是几分钟之后就只能显示WLAN已经连接信号还是满的 但是上网连不上，打不开网站，每次都要重新关闭WLAN又重新扫描 重新连 然后又能是用一两分钟的网。之后又是有信号上不了网，但是我用其他手机连接同一个WIFI 其他手机都有网络能上网，只有这个手机不行，请问下是什么原因造成的。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定--WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

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