Question

请问三星平板电脑tab2一直重启是怎么回事？

我在下载一个东西，突然就重启了，然后就根本停不下来。中途弹出一个画面说是我加密没有成功，要清除所有数据，再尝试加密（可能不是加密，我也记不太清），我就只能照它的去做。但没有什么用，仍然在一直重启。请问这是怎么回事？又怎么解决呢？谢谢！

Answer 1

1. 尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。

2. 如无法进入安全模式，建议将设备送至就近的售后服务中心检测维修。

追问

但是摁菜单键一点反应都没有，只能去维修了吗？谢谢！