Question

手机开不了机了，一直在开机的那个状态，怎么办啊

Answer 1

请您先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议您双清试试，您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不行的话，还请您带手机去我们售后服务中心处理一下的，售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。

追问

这次好了，谢谢啊，但是如果下次还这样该怎么办啊，上午就有这样一次情况，也是好久才好，下次如果还是不行的话怎么办啊，这是手机有什么问题吗，求解答

追答

不客气的，建议平时多清理一下手机，如果手机有系统版本更新请及时更新，通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。