Question

手机正充电，手机就开不了机了，这是什么原因呢？

手机也只用了几个月，由于在在地买的，买的时候说可以全国各地保修的 ，可回来拿到Vivo专卖店去问时 他却叫我哪买的 拿哪去 才可进行售后服务，这算什么回事啊

Answer 1

您是需要到售后服务中心处理的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html，查询您所在省市的售后地址就可以了。

另外您也可以尝试以下方法能否开机的，

1.长按电源键10秒强制重启手机试试。
2.您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）

Answer 2

是充电时就用不了 有可能是数据线问题