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2020-03-22 · 百度认证:中国电信股份有限公司广西号百信息服务分公司官方账号
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如电信宽带出现错误代码，可以联系当地电信工作人员处理。
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重新连接网络需要电信工作人员上门再输入一个密码就行，别问我为什么知道
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一般为电信iTv故障的报错代码。可能的原因为：宽带猫、网线、机顶盒之间的物理连接不通。
建议依据以下步骤自助解决：
1、请检查连接iTV机顶盒的终端是否有电；对电源插口以及电源开关进行开关检查，确认是否有故障。
2、请检查接在宽带猫与机顶盒背面的网线接头是否插紧；（一般有数据传输里面会有个小绿灯闪烁）
3、请检查是否能正常上网；
4. 依据上述步骤进行检查，排除用户侧硬件的故障。再次重启机顶盒。
若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000-4-4客户服务热线进行咨询。
建议依据以下步骤自助解决：
1、请检查连接iTV机顶盒的终端是否有电；对电源插口以及电源开关进行开关检查，确认是否有故障。
2、请检查接在宽带猫与机顶盒背面的网线接头是否插紧；（一般有数据传输里面会有个小绿灯闪烁）
3、请检查是否能正常上网；
4. 依据上述步骤进行检查，排除用户侧硬件的故障。再次重启机顶盒。
若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000-4-4客户服务热线进行咨询。
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