Question

邮政国内小包的服务

Answer 1

1、派送地域无死角：通达全国任一地区，包括偏远乡镇、农村；
2、派送时限差异化：邮政大型运输车辆可在一、二类地区城区畅通无阻，同城派送时限有一定优势，三类以下地区时限和质量远优于其他快递企业；
3、仓储容量大投递能力强：具有覆盖全国的仓储，吞吐量全国第一；14万投递员，全天候应对突发流量；
4、揽收派送常年无休：全年365天无休假，满足节假日等特殊节点服务需求；
5、服务资费地域优势：全国统一定价，省内非同城和在二类以下地区的价格低于其他快递企业资费标准。 作为投递服务，小包的服务跟国内一些大型的快递还是有极大差距的，暂时没有在线客服； 小包的速度跟价格成正比，当天发货能到本市，第二天开始派送其他省份，根据不同区域而定； 快递单号查询问题，因为各地邮局比较分散，网上下单并不显示在哪个邮局，对客户的查询有一定的不便； 派送员良莠不齐，很多时候在找不到客户时不联系派送地，需要更好地强化对投递员的培训。 小包的投递慢，一般在2天6天左右，远远低于其他快递速度。 没有统一的查询投诉电话，收不到件没有合适的沟通渠道。 到了投送点不投送，而且打电话给客户要求先改为已签收第二天再配送。