Question

湖北大学图书馆的服务指南

Answer 1

坚定正确的政治方向,尊重馆员的服务工作；
爱护馆内的文献设备,遵守全馆的规章制度；
勤奋刻苦的学习精神,安静整洁的秩序环境；
互助合作的同志关系,文明礼貌的道德风尚。 树立"三心"意识
服务诚心，以诚心换理解；　　学习虚心，以虚心换支持；　　答疑耐心，以耐心换和谐。
坚持"四个"一样
对群众与对干部一个样；　　对学生与对教师一个样；　　对生人与对熟人一个样；　　对馆外与对馆内一个样。
禁止八种行为
遵守纪律必严格，禁迟到早退；　　集中精力干工作，禁闲聊看书报；　　服饰仪表须端庄，禁衣冠不整；　　上岗服务要亮牌，禁随便脱岗；　　接待热情且诚恳，禁简单粗暴；　　借还认真又熟练，禁敷衍对付；　　遇到冲突善忍耐，禁冲突争吵；　　爱护书刊讲原则，禁违规损坏。