Question

使用支付宝的问题

假如我在淘宝买了东西，发现是假货。这是已经迟了，因为支付宝的钱到了卖家手里，怎么办？

Answer 1

支付宝相当于中间商，买卖双方都会在支付宝开个账户，在淘宝购物时，你从支付宝付款并非是付给卖方，而是付给了支付宝，只有等你收到货物并验看无误之后，再到支付宝进行付款确认，你的货款才会进入卖方在支付宝的账户。

如果你买到的是假货，要立即与卖方联系，退货或者换货，并在支付宝上申请退款，卖方同意退货，在收到退货后会在支付宝上将款项退给你。如果你申请退款，而卖方不同意退，双方起了纠纷，要迅速找淘宝申诉，尽快裁决。

如果你收到货物之后，长时间不点确认也不申请退款，15天之后支付宝会自动将款项划进卖方账户上。如果款项已经到卖家账户，恐怕只好认栽了。