Question

百度推广费用被恶意消费，我们该怎么办？

百度推广费用，与夜间被恶意消费（通过百度推广关键词点击），百度方称是我们自身进入钓鱼网站导致，用户名和密码被盗用，是我方原因，费用损失由我们公司自身承担，百度方面只是给出一张截图（如下图），不肯出具比较正规有法律效力的报告，这种情况百度方是否应承担责任？
添加都是与我们行业无关的关键词，百度关键词添加方不是会进行审核的么？
黑客也是闲的么，盗个号最后费用都整进百度的口袋，换谁总觉得有些那啥吧？就不说了都明白的不是。

Answer 1

1、从这个消费情况来说，不算无效点击扣费，因为物料确实是从后台提交的，客户点击物料正常扣费。
2、账号被恶意篡改消费，目前来说是无解的问题。因为客户不愿承担这部分消费，百度公司也不愿承担。
3、目前从百度广州分公司的措施来看，账户操作上有改进，百度推广账户是需要绑定客户本人手机，登录需要短信验证。接下来除了技术漏洞外，责任方就只剩下客服及客户本身了，客服违规操作是会有记录的，如果账户或验证信息泄露属于客户方责任。

Answer 2

盗号的现在有很多，就像我们平时用的qq，微信，支付宝这些都有被盗号的可能，所以平时的这个账户密码一定要保护好，据了解，所有的百度推广账号，除了专属的客服知道，对其余的内部人员都是保密的，这点可以放心，唯独怕的就是你的电脑有病毒，这样很容易被盗号，所以建议你平时对电脑多杀毒，防火墙一定要弄弄好。。

Answer 3

这个是没办法的，百度竞价位，是个无底洞。。

Answer 4

被盗号，密码，限制夜间消费。

追问

问了百度了说没办法的限制的

追答

设置推广时间段，怎么会没办法限制。

追问

之前设置了，被改了

追答

这个百度还没有说法吗？网上那一段时间出现很多百度账号被盗恶意消费的事情。可能百度也不愿承担损失吧。

Answer 5

更改用户密码，防止被盗，下次他就没话说了