Question

手机htc为什么不能用流量

手机htc为什么不能用流量

Answer 1

　　手机不能使用流量，主要是系统不稳定，或者卡模式不兼容引起的，请用下面的方法，按顺序检测处理：
　　一、如果原来手机可以使用流量，而且手机其它功能正常。

　　出现这种问题，多是系统和软件故障。
　　1、重新插入卡，重启手机，打开流量开关测试。

　　或者插入别的手机卡测试。
　　如果是卡的问题，携带本人身份证到运营商营业厅申请更换。
　　2、恢复出厂设置。
　　如果上面的方法都无法解决，就是硬件故障，一般是手机摔过、进水等等造成的，找维修人员处理。
　　如果手机使用一年以上，原来维修过，而且维修费用超过500，建议直接卖了，然后购买新的。维修后，可能会后续出现其它的硬件故障，划不来。
　　二、新机器，或者更换手机卡。
　　1、确认手机支持卡的模式。
　　了解自己手机的网络支持情况。一般定制的机器可能不支持其它运营商的4G、3G网络。
　　比如大部分稳定定制的机器只能识别移动4G，而无法使用联通、电信的4G、3G网络。
　　如果手机不支持4G网络卡，到运营商营业厅申请更换兼容模式的4G卡。
　　2、卡连接不稳定，或者插入方向不正确。
　　重新插入卡，重启手机。
　　从上面的分析可以看出，不同的手机对网络的支持情况不一样，所以建议在选择购买手机的时候，最好购买支持三网，支持双4G的手机，这样自己可以自由选择网络运营商，享受更多、更便宜的手机套餐。
　　另外，如果是系统的问题，建议恢复出厂设置使用，好多用户认为刷机才是解决问题的最有效办法。其实如果机器的硬件配置不高，或者刷机包兼容性、稳定性不好，刷机后，系统不但不稳定，而且比较耗电，容易出现兼容性问题，无法识别手机卡，或者网络连接不稳定等等。

Answer 2

手机不能使用流量，主要是系统不稳定，或者卡模式不兼容引起的。

请用下面的方法，可以按顺序检测处理：

一.如果原来手机可以使用流量，而且手机其它功能正常
出现这种问题，多是系统和软件故障。
1.重新插入卡，重启手机，打开流量开关测试。或者插入别的手机卡测试。如果是卡的问题，携带本人身份证到运营商营业厅申请更换。
2.恢复出厂设置。
如果上面的方法都无法解决，就是硬件故障，一般是手机摔过、进水等等造成的，找维修人员处理。

二.新机器，或者更换手机卡

1.确认手机支持卡的模式。

了解自己手机的网络支持情况。一般定制的机器可能不支持其它运营商的4G、3G网络。比如大部分稳定定制的机器只能识别移动4G，而无法使用联通、电信的4G、3G网络。如果手机不支持4G网络卡，到运营商营业厅申请更换兼容模式的4G卡。

2.卡连接不稳定，或者插入方向不正确。

重新插入卡，重启手机。

Answer 3

如您有剩余流量却无法使用或产生了流量扣费，请检查以下情况：
1.订购流量包之前是否已经产生了流量费，流量包无法抵扣生效前已产生的流量费；
2.流量包内的流量是否已经使用完毕，扣取的流量费为您超出的流量；
3.您是否成功订购流量包且已生效（流量包分为立即生效与次月生效）；
4.订购的流量包是否有使用范围或时间段的限制，超出流量包使用范围或时间段会产生流量费（如小区流量需在归属地指定小区范围内使用，闲时流量包在闲时时段使用有效）。
如排除以上情况，建议您联系我司人工客服为您查询处理。

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