Question

导购和营业员一样吗？有区别？

Answer 1

1、含义上的区别

营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。

导购员，通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。

2、工作职责的区别

营业员的工作职责是根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度；严格做好营业部的营业工作；严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；执行公司年季月度商品品销售计划；并按时完成计划销售；营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生；商品到货须认真清点验收等。

导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。介绍并销售产品，对终端形象的建设和维护，适当协调客情关系以及与产品相关的品牌宣传。

3、性质上的区别

营业员的工作性质及重点就是向消费者卖出产品，是终端卖场的的产物，营业员处于卖场的最前线，直接与商场客户面对面接触。

导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的。由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来，于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。

Answer 2

不一样，营业员拿死工资，导购靠提成工资

Answer 3

导购，就是引导购物的意思，比如你到大商场去购物，想买某样东西，可以问导购员这种商品在什么地方，有没有促销活动等。
而营业员呢就是一般只负责销售，工作流程肯定不一样。就像医院里面的导医台一样，不知道如何找到病房，卫生间，等等，可以问导医。导购呢就是指引你买什么东西，该往哪里走，一般相对营业员来说要轻松一些。营业员则负责推销，销售，说服客户，购买商品。两者职责大有不同。给顾客提货，当然由营业员来做了。

Answer 4

　　营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员，营业员也可以被称为导购员。

　　导购员，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内导购员往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。

　　两者现实中区别内容：

　　营业员一般是属于商场或者卖场的固定员工，导购员一般是企业方派驻在商场或者卖场的员工属于驻场人员，两者工作并无明显区别都是进行商品销售和为顾客服务的工作。

Answer 5

　　导购：引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。
　　营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。