Question

我在淘宝买了部手机，EMS运的包裹，但是运到后，包裹是被打开过的，手机、充电器、数据线、耳机都不见了。

我在淘宝买了部手机，卖家是用EMS运的，但是运到后，我到邮局去取时，发现包裹是被打开过的，手机、充电器、数据线、耳机都不见了。
邮局记载了，立了档案。
我想问问象这样的事情，卖家有没有责任？
我该怎么找卖家协商呢？
希望打架帮帮忙，谢谢！

Answer 1

这种情况3。15提过，个别投递员看过单子上写的是贵重东西后把包装拆开把东西掉包。你这个不管是不是卖家还是投递员的问题你都需要卖家延长时间，让卖家自己解决，这样省事。要不你就说退款，退货。

Answer 2

投诉，拒收！这也有可能是运送的过程被偷了。造成了你无法收到货！你可以选择退款

Answer 3

找邮局理赔是卖家的事，你不要去管，只要申请退款就行了

Answer 4

你签收了吗？要是没签收可以找卖家理赔

拿到包裹看外包装有动过的迹象，一定要验货，有问题就拒签

Answer 5

你真够倒霉的

首先 拒绝收货 而且自己要有照片什么的证据 没有证据不好说话
其次 投诉卖家 找淘宝客服介入 怕卖家不承认 也是要有证据好说话
最后 看他们怎么给解决吧 不行的话 你还可以找媒体什么的帮帮忙

Answer 6

先申请退款，然后在申请维权