Question

6西格玛管理培训方法类似于SPC（统计性工作程序控制）吗？

Answer 1

　　6西格玛管理是一个致力于完美和追求客户满意的管理理，SPC是一个支持6西格玛管理这个管理理念的工具。所有那些传统的质量管理工具，像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是实现6西格玛管理必不可少的工具。

　　实施6西格玛管理的目的是什么？

　　为企业实施6西格玛管理提供必须的管理工具和操作技巧；为企业培养具备组织能力，激励能力，项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。从而使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的效益，促进快速实现突破性绩效，帮助企业达到战略目标。

　　6西格玛管理适合于什么样的企业？

　　它适用于任何水平、任何企业，它功能强，可以测量到百万分之一的水平。因为它是要影响到整个公司，实施6西格玛管理需要上层领导的大力协助。中国的企业在中国加入WTO后，必将面临日益激烈的来自全球的竞争，同时信息化的飞速发展将从根本上改变经济的组织结构和消费行为，如何在这种新的经济环境中生存、成长、壮大是对每一个企业领导人的挑战。6西格玛管理，由于其严谨的方法和实施步骤、以面向最终用户来建立营运体系的管理思想，对于中国企业建立卓越的管理体系、获取并保持在国际市场上的竞争优势提供一个非常有效的管理思想和实践。现在，一些中小型企业也开始运用6西格玛管理工具，来提高效率和创新开发能力，为扩大企业规模和提高国际竞争力奠定坚实的基础。

　　我们经常调查我们的客户，发现他们对我们的公司很满意，6西格玛管理怎么能帮助我们呢？

　　如果你们的客户只是满意，并没有填上最好的一栏，请注意，他们现在可能满意，但是客户非常易变，如果他们发现市场上还有（可能）更好的选择，他们很可能会从你公司跳到另一公司。以往经验表明，那些在调查中填写”好”的客户比那些填”极好”的客户有6倍更倾向于更换公司。6西格玛管理可以帮你提高他们对你公司的认可，同时在既定客户满意度基础上，企业可以大幅度降低为实现该目标而支付的成本，从而在激烈的竞争环境中显著提升企业的经营利润。