Question

三星手机能连上网，但是新浪天气预报不能更新，怎么回

Answer 1

手机正常连接网络，天气内容无法更新，建议您：
1.手动刷新正常，但无法自动刷新，可能是天气软件设置问题。操作：打开天气软件-右上角更多（菜单键）-设定-自动刷新-选择刷新时间（可能会增加流量消耗）。
2.关机重启尝试。
3.更新天气软件版本后观察。
4.将天气小组件从屏幕中移除，然后重新添加尝试。
5.若无效，检查手机是否有系统推送通知，将手机升级至最新版本尝试。操作：请进入设定-关于设备-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。

Answer 2

1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；
【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。

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