Question

客户说不装修，我该怎么办？

我刚做家装电话销售，就是当客户说不装修，我们该怎么说呢？因为电话打的多了，客户对这个话题很反感，我就不知道说什么了。谢谢大家指教。

Answer 1

如果客户表示不打算进行装修，作为装修公司的一员，我们应该尊重客户的决定，并提供其他可能的服务或建议，以满足他们的需求。

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首先，我们可以向客户提供一些其他的服务选择，例如家居定制、家具购买或室内设计等。这些服务可以帮助客户改善家居环境，提升居住品质，而无需进行大规模的装修工程。

另外，我们可以向客户提供一些简单的装修方案，以满足他们对家居美化的需求。这些方案可以包括墙面涂料更换、地板翻新、家具布置等。这些小改动可以在不进行大规模装修的情况下，为客户提供一个焕然一新的家居环境。

对于费用方面，我们可以根据当地市场的行情，提供一个大致的价格范围。例如，家居定制的费用会根据材料、尺寸和设计复杂度等因素而有所不同。同样，墙面涂料更换和地板翻新的费用也会根据面积和材料选择而有所差异。我们可以根据客户的具体需求，提供一个大致的价格范围，以帮助他们做出决策。

此外，我们还需要向客户详细解释涉及的费用。例如，家居定制的费用通常包括材料费、加工费和安装费等。墙面涂料更换的费用可能包括涂料费、人工费和辅助材料费等。地板翻新的费用可能包括砂光费、涂料费和人工费等。我们需要向客户解释这些费用的具体构成，以帮助他们了解每个项目的成本。

总之，当客户表示不打算进行装修时，我们应该尊重他们的决定，并提供其他可能的服务或建议。我们可以向客户提供一些其他的服务选择，或者提供一些简单的装修方案。在提供价格范围时，我们需要根据当地市场的行情给出一个大致的价格范围，并向客户详细解释涉及的费用。这样可以帮助客户做出决策，并满足他们的需求。

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Answer 2

这方面因为现在家装方面电话营销已经很广泛了，可能一个楼盘要有几十家家装公司都要去打。
电话通常拿到营销的手上基本上是离交房时间还有一段距离的。
可能今年是2010年，2012的楼盘电话你就有了，但这种你可以不用着急打，因为现在根本没什么效果。一般情况来说你可以在距离交房的三个月之前联系业主。
这时候距离交房时间近了，他们也开始慢慢考虑一些房子装修方面的事情。
打电话来说总而言之是很唐突的，如果你们是大公司，他们可能一听你们公司的名字，有的认识，也许会停下去。
如果是一些中小公司，业主会烦的。
你要想想一个业主买一套房子，每天要接多少个这样的电话，开头基本上都是什么什么家装公司。
我比较建议你，先用短信和客户一个个的先接触。
不必先说你们公司怎么样怎么样，你第一次可以告诉一些客户最初交房需要注意什么，然后末尾注明你是什么什么公司的谁谁。
后来在告诉客户近期建材市场有什么活动等等。
然后再来打这个电话，客户熟悉你这个人了。对你有了认知，也就不会一口来回绝你。

这方法是我们老大当初教的。