Question

如何进行绩效改进，期望得到怎样的协助与指导

Answer 1

首先，要分析员工的绩效考核结果，找出员工绩效中存在的问题；
其次，要针对存在的问题制定合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施，如个性化的培训等。要做好绩效改进工作，首先必须明确它的指导思想，绩效改进的指导思想主要体现在以下几点：
1．绩效改进是绩效考核的后续工作，所以，绩效改进的出发点是对员工现实工作的考核，不能将这两个环节的工作割裂开来考虑。由于绩效考核强调的是人与标准比，而非人与人比。因此，绩效改进的需求，应当是在与标准比较的基础上确定的。 绩效标准的确定应该是客观的，而不是主观任意的，只有找到标准绩效与实际绩效之间的差距（而非员工与员工之间绩效的差距），才能明确绩效改进的需求。通过员工之间比较进行的考核，只能恶化员工之间的关系，增加员工对绩效考核的抵触情绪；而通过人与标准比较进行的考核，由于有了客观评判的标准，员工从心理上更能接受绩效管理，因为他们明白绩效管理的目的确实是为了改进他们的绩效。
2．绩效改进必须自然地融入部门日常管理工作之中，才有其存在价值。 绩效改进不是管理者的附加工作，不是企业在特殊情况下追加给管理者的特殊任务，它应该成为管理者日常工作的一部分，管理者不应该把它当成一种负担，而应该把它看作是一项日常的管理任务来对待。当然，这种自然融入的达成，一方面有赖于优秀的企业文化对管理者和员工的理念灌输，使他们真正认可绩效改进的意义和价值，另一方面有赖于部门内双向沟通的制度化、规范化，这是做好绩效改进工作的制度基础。
3．帮助下属改进绩效、提升能力，与完成管理任务一样都是管理者义不容辞的责任。管理者不应该以“没有时间和精力”、“绩效改进效果不明显”等各种理由来加以推脱。 对绩效管理的一个普遍的误解是，管理者常常认为它是"事后"讨论，其目的仅仅是抓住那些犯过的错误和绩效低下的问题。这实际上不是绩效管理的核心。绩效管理并不是以反光镜的形式来找员工的不足，它是为了防止问题发生，找出通向成功的障碍，从而提高下属的业绩和能力，以免日后付出更大的代价。所以，管理者应该勇于承担绩效改进的责任。 组织在寻找和运用改进绩效的方法时,往往在没有进行系统的绩效分析的情况下,就匆匆进行组织干预,而且所用的干预手段常常是单一的,结果是治标不治本。事实上,组织是一个整体,无论是组织绩效,还是组织中个体绩效的改进,都应该首先对各种制约要素,及其相互关系进行系统分析,并在此基础上产生综合的干预和改进方案并加以实施。人类绩效技术正好体现了这种改进理念。
人类绩效技术的典型特征是：①是一套结构化的应用性方法和程序。用以识别绩效差距,以可观察和可测量的方式确定其特征,对其进行分析,选择适当的干预措施,并以可监控的方式加以应用。②强调系统性。它将所识别的绩效差距看成是系统的要素,并与其他要素相互影响。绩效被看成是各种因素(选拨、培训、反馈、资源、任务干预等)相互影响的结果。③建立在坚实的科学基础和丰富的实践经验之上。它通过由科学研究或已有记录的成功事例得出的方法实现理想的绩效目标。④始终努力寻找低成本、高效益和高效率的方法,并将焦点放在人类行为者的收益和系统价值上。它反对以牺牲一方换取另一方,它的目标是实现对行为者或员工,以及系统都有价值的成果或绩效。 按照系统论的观点,企业中选拔、培训、激励和组织设计等都可以作为绩效系统中的组成部分。

Answer 2

绩效改进是一个持续的过程，旨在提高个人、团队或组织的绩效水平，实现更好的业务结果和目标。以下是一些指导和协助的建议，可用于进行绩效改进：
1. 设定明确的目标和期望：确保目标和期望明确、可衡量和可实现。与相关利益相关者进行沟通，确保各方对期望结果和目标达成有清晰的共识。

2. 定期进行绩效评估：建立有效的绩效评估机制，包括定期的评估和反馈循环。利用评估结果来识别绩效短板和改进机会，并提供具体的反馈和指导。

3. 确定关键绩效指标（KPI）：确定适合组织或岗位的关键绩效指标，并制定可衡量和可追踪的目标。跟踪和监测这些指标，以评估绩效的进展和改善情况。

4. 提供培训和发展机会：识别绩效改进所需的技能和知识，并为员工提供相关的培训和发展机会。通过培训和发展，提升员工的能力和绩效水平。

5. 提供有效的反馈和指导：及时、准确地提供反馈和指导，帮助员工了解他们的绩效强项和改进空间。反馈应具体、针对性，并提供具体的建议和行动计划。

6. 激励和奖励绩效改进：建立激励和奖励机制，以鼓励和认可绩效改进。奖励可以是薪酬、晋升、奖金、奖项或其他形式的奖励，以激励员工继续改进和取得优异的绩效。

7. 建立支持和协作的工作环境：创建一个支持和协作的工作环境，鼓励员工分享经验、互相学习和合作。提供必要的资源和支持，以便员工能够实现绩效改进的目标。

8. 持续监测和调整：绩效改进是一个动态的过程，需要持续监测和调整。定期评估绩效改进的效果，并根据反馈和结果进行必要的调整和改进。

绩效改进通常需要在组织和个人之间进行合作和协调。如果您需要具体的指导和协助，可以考虑以下做法：
- 寻求领导层的支持和指导，以便在组织层面制定和执行绩效改进计划。
- 寻找具有相关经验和专业知识的导师或教练，以提供个人化的指导和建议。
- 参加培训课程或研讨会，以获取有关绩效改进和管理的最佳实践和工具。
- 寻求同事或团队成员的合作和支持，共同努力实现绩效改进的目标。
- 利用技术工具和平台来跟踪和监测绩效改进的进展，并获取数据和见解来指导决策和行动。