Question

mac地址未激活

mac地址未激活

Answer 1

如果网络电视机顶盒在使用过程中出现mac未激活的提示，一般是系统或者专线网络（比如IPTV专网）不能通过机顶盒的认证请求所致，即当系统或者专线网络检测到该机顶盒不是当前IPTV账号绑定的机顶盒时，就会出现mac地址未激活的提示。
解决方法：
1、如果用户未更换过机顶盒，则应该检查专线网络的连接是否畅通，账号是否已经登录；
只要确保专线网络畅通且已经成功登录账号，则该提示会自动消失。
2、如果提示仍不消失，则可以尝试重启机顶盒来解决；
如果多次重启后仍不能消除该提示，则可以重置机顶盒来解决。
3、上述操作仍不能解决时，应该是服务器那边变动了用户数据，需要联系机顶盒的售后服务检修才能解决。