Question

提示“支付失败，QQ帐号存在安全风险，为确保Q币安全，请改密后再试！”怎么解决?

Answer 1

出现该提示是为了您的Q币及帐号安全，因可能存在盗号的风险，建议您尽快在QQ安全中心（http://aq.qq.com/）修改QQ密码，修改成功后再尝试操作充值。为了帐户安全，建议您可在QQ安全中心设置Q币Q点消费保护。

解除QQ保护模式的方法：

1. 登录号码安全服务专区，输入帐号和验证，查看进入保护模式的原因，并按向导提示，通过验证密保，如通过在QQ安全中心中绑定的手机号码发送短信的方式来解除。

2. 解除之后再次登录QQ安全中心，在密码管理中选择修改密码更改QQ密码，解除保护模式。
   

3. QQ账号存在安全风险可能是因为QQ帐号在多个地点多次同时登陆过，原因是QQ帐号密码已经泄露，建议日常多杀毒注意密码安全。

Answer 2

您好

出现该提示是为了您的Q币及帐号安全，因可能存在盗号的风险，建议您修改密码后尝试是否可以完成Q币的充值。
如还不能充值，您可尝试将其出售，使用兑换的余额完成游戏的充值。