Question

作为一名收银员要注意什么？

Answer 1

需要注意下面11点:

1.负责门店的收银工作，确保收银准确，努力提高收银速度和服务质量；

2.准确领取备用金，及时上交销售款； 

3.为顾客提供良好服务，回答顾客咨询，并合理处理客户退换货要求；

4.根据顾客所购商品，主动向顾客推荐关联商品，或公司活动、培训课程、会员卡等；

5.负责各种收银票据和文件的收集、保管和传递；

6.确保钱库和现金的安全，保证充足的备用金；

7.确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏；

8.负责收银机、验钞机、打印机等收银设备的维护和保养； 

9.负责收银台及周围的卖场环境卫生；

10.负责收银台电话的接转； 

11.完成上级领导临时交办的工作。

收银员心理素质这一关特别重要，有些人刚开始收钱，在前台一坐，有顾客结账，手就开始哆嗦，心里一下子就紧张起来，老是想，我整这么慢，顾客会不会着急啊，支招。别管有多少人排队等，你也不能慌，按顺序一步一步来。

辨别真假钱，一般都有验钞机，记住，每笔大钱都要过机器至少两遍，如果没有验钞机，可以凭感觉判断，看颜色，听声音，摸标志，实在拿不准，还可以找别人帮忙。

收钱，避免找错钱，敲入电脑时，一定要确认和收的钱一致，以防敲错数。
金柜的钱要摆放开，比如50的和10元的一定不要放在一块，很容易混淆，颜色有点接近。好多人都误把50的当10元找出去了。

交完钱，仔细盘柜底，必须和没收钱时的柜底一样，不然，少了是要自己贴的，多了被拿走。