Question

oppor9plus的返回键和菜单键没反应有什么解救办法吗？

oppor9plus的返回键和菜单键突然就没反应了，手机重启，恢复出厂设置都试过了 都不管用

Answer 1

若手机按键失灵，建议可以按照一下方法操作：
1、去掉钢化膜，将手机关机重启尝试；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置；

若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

Answer 2

你好

oppoR9plus返回键和菜单键会失灵一般有如下几个原因：

• R9本身属于android操作系统，该系统在运行过程中往往会出现一些系统错误，比如卡机，死机等现象。一般的小毛病可以通过重启来解决。您的问题应该属于这种

• 如果上述方法还是没能解决，您看下手机设置里面有没有禁用触摸键。

• 如上述两种情况均不是，那么最好是拿到oppo官方指定的售后网点就行测试，看是否是手机硬件出现问题

• 友情提示：没出保修期的手机千万不要私自让非官方维修手机的师傅拆机维修，一旦如此

满意请采纳

Answer 3

按下屏幕上的HOME键时手机会返回到主屏幕；按下返回键回返回到上一层页面；菜单键可以查看手机当前正在运行的应用程序。如果你的手机在操作这些屏幕上按键时失灵，或者间歇性工作，可能存在以下原因。
• 钢化膜影响，可以去掉钢化膜再使用尝试；
• 第三方程序影响，卸载出现该情况前下载、升级的应用程序；
• 系统故障，你可以前往OPPO官网，下载固件包，给手机重装系统。
排除上述情况后，如果按键的使用依然存在异常，可能你需要把手机送到服务中心，我们的工作人员会协助你处理。