Question

电信宽带速度突然变慢，怎么回事？

Answer 1

可能由以下原因造成：

1、组建了局域网，由于多台电脑同时上网造成。

2、可能是个别WEB服务器繁忙，如果打开其他的网页不慢的话，则网络应该没有问题，是由于个别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。

3、电脑病毒造成。

4、可能是线路质量或者是距离过长就会出现信号衰减而导致网速减慢。

解决方法：

1、请核实是否组建了局域网?如是，建议您通过单台电脑上网进行测试(不接路由)，若有改善则说明是内部网络问题，建议您咨询协助您组建局域网的工程师。

2、网速慢可能是由于个别网站服务器的数据拥塞导致，您可以测试是打开所有网页都慢还是个别网页慢，并进行电脑病毒查杀的操作。若操作后宽带测速结果仍不理想，您可以选择以下方式反馈网速慢的故障，电信维护人员会协助您处理。

(1)拨打10000号，选择4号键进行宽带故障申告。

(2)通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000进行申告。

(3)登陆电信网上营业厅(hb.189.cn)，在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写您的宽带帐号、故障现象以及有效联系方式，进行申告。