Question

手机有流量为什么打开移动数据连不上网？

Answer 1

如果您无法使用移动数据，请首先确定是否是以下情况：

• 若使用WLAN上网，则移动数据无法与WLAN同时使用（未开启WLAN+功能）。

• 如果您的手机不支持VoLTE功能，那么通话情况下将无法使用移动数据。

• 如果您手机SIM卡处于欠费，可能会导致移动数据无法上网，建议您联系运营商咨询。

• 若在海外无法使用国际漫游，建议您联系SIM卡运营商当地是否开通数据漫游服务及您手机套餐是否支持国际漫游。

• Link-Turbo可实现同一应用对于WLAN和移动网络的复合利用。

• 第三方应用需要支持Link-Turbo。

• WLAN+功能要处于开启状态。

• 若排除以上种情况后仍无法使用移动数据上网，请按以下步骤操作后尝试：

• 前往设置>无线和网络>移动网络>移动数据，关闭后重新开启移动数据。

• 检查流量管理设置，前往手机管家>流量管理：

• 点击应用联网 ，请查看个人应用和系统应用中的移动数据，允许使用移动数据的应用是否全部勾选。

• 如果您开启了省流量模式或智能省流量，会限制应用在后台使用移动数据，建议您根据需求进行设置。

• 重置APN设置。前往设置>无线和网络>移动网络>接入点名称（APN）>>重置为默认设置，点击重置为默认设置后尝试。

若尝试以上方法后仍未解决您的问题，建议您备份数据，携带购机凭证前往华为客服服务中心进行检测。

Answer 2

1. 检查手机的数据是否没有打开；

2. 可以打电话咨询客服，确定该卡是否欠费；

3. 做对比测试：将该卡放入别的手机试试，或者用别人相应制式的卡放入自己的手机试试；

4. 确定手机是否激活的是当前卡的数据流量；

5. 进入设置：点菜单-重置为默认APN 。

6. 确认不是卡的问题后，可以重启手机，备份资料，然后恢复出厂设置。
   

具体操作如下：

• 首先我们看看手机的数据是否没有打开，如果打开了不能用就重新关闭移动数据再打开。

  

• 如果数据流量打开的还是连不上网络，我们可以打电话咨询客服，确定该卡是否欠费。

• 如果都没问题的话，可以做对比测试：将该卡放入别的手机试试，或者用别人相应制式的卡放入自己的手机试试。如果别人的卡在自己手机上能用，则建议去营业厅换卡。

• 有的情况是手机数据流量设置激活的问题。如果这样我们就要确定手机是否激活的是当前卡的数据流量(激活成功后，会在该卡的信号栏旁边显示上下行箭头之类的图标)，可通过 设置-》SIM卡管理 进行具体的设置。

  

• 进入 设置-》(无线和网络)更多-》移动网络-》(对应卡的) 接入点名称(APN)-》点菜单：重置为默认APN 。

  

• 如果确认不是卡的问题，可以重启手机，备份资料，然后恢复出厂设置。

Answer 3

1、检查手机卡是否欠费停机，停机状态下无法连接数据网络的；
2、咨询身边其他人是否有此问题，如果存在同样问题，是当地网络有故障，可拨打当地10086反馈优化；
3、换手机测试，如果可以正常使用，可能是手机出现问题，可以联系手机售后咨询；
4、若换手机后仍无法上网，可能是SIM卡的问题，可以带卡到附近营业厅检测。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 4

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 官方服务
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎

Answer 5

手机有流量但无法连接移动数据，可能是网络设置、信号问题或运营商服务故障等原因。
首先，检查手机的网络设置。确保移动数据已开启，并且飞行模式未启用。有时候，系统更新后，网络设置可能会恢复为默认状态，这时需要手动重新配置APN（接入点名称）设置，以确保其与运营商要求一致。你可以在手机设置中找到“网络和互联网”选项，然后查看“移动网络”部分，确认所有设置正确。
其次，信号问题也是常见原因。如果你处于信号弱的区域，手机可能无法稳定连接到移动网络。尝试更换位置，例如走到窗边或户外，以查看是否信号有所改善。此外，重启手机也可以解决一些临时性的问题，重新加载网络连接可能会使手机恢复在线。
最后，如果以上方法都无法解决问题，建议联系你的运营商客服，确认是否有账户问题或网络维护等情况。运营商可能会进行系统更新或维护，导致暂时无法连接。在此期间，如果你需要更多的数据流量，可以关注公众号“卡灵悦”，免费领取大流量卡，确保在使用过程中不会因为流量不足而影响你的上网体验。
通过这些步骤，你应该能够排查并解决手机无法连接移动数据的问题。确保及时获取运营商的最新信息，保持网络畅通。