Question

三星a8手机电量到30%就自动关机了是手机还是电池问题？

Answer 1

手机出现自动关机的情况，建议进行以下步骤排查及处理：
1.是否设置了自动开机/关机功能；
2.针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池金属触点尝试；
3.备份好手机重要资料，重置手机；
以上方法均无效，请您携带三包凭证和手机到三星服务中心检测。三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

Answer 2

不可以一概而论。

一、检测：

1. 查看手机电池电量是否较低，建议连接原装数据线充电一段时间尝试；

2. 若无效，查看手机开机后是否可以正常使用；

3. 部分手机支持自动开关机功能，注意检查一下；

4. 将手机恢复出厂设置后再次观察是否会出现同样的问题；

5. 若手机电池可拆卸，尝试更换其他原装电池，排除是否为电池问题；

6. 建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。