Question

QQ密码忘记了，短信也验证不了，该怎么办？

Answer 1

日常生活中，各种密码太多，我们有可能一不小心就忘记了。QQ是最常使用的社交工具，忘记qq密码对生活造成诸多不便。忘记qq密码可以用以下方法解决：

1、打开QQ软件，点击右下角的无法登录选项。

2、在弹出的选项卡中，选择找回密码。

3、输入绑定的手机号码，点击下一步。

4、输入QQ账号，点击确定。

5、输入验证码，点击验证。

6、在短信验证页面输入密码手机号，点击下一步。

7、点击获取验证码，并输入短信验证码，在点击确定。

8、重新设置新的qq密码，点击确定。

9、重置密码成功，使用新密码即可登录。

Answer 2

　　解决方法：1.通过二代密保选择“验证密保找回密码”；2.若没有密保问题，可以通过申诉找回密码
　　两种情况操作步骤分别如下：
　　一、若设置了二代密保（密保问题、手机令牌、密保卡），就可用其中一种进QQ安全中心 →点页面上方的“找回密码”→填上该QQ号码，选择QQ密码→选择通过验证密保直接找回密码，
　　二、若还未设置密保或密保丢失、遗忘，页面会提示你通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。
　　成功提交申诉单后，腾讯会在4小时内将申诉结果发到你填写的联系邮箱里。。申诉通过后，你会收到腾讯发给你的成功提示邮件，通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了

Answer 3