Question

三星note4的相册一打开是这个样子，为什么没照片？

Answer 1

建议进行以下步骤排查及处理：

步骤1：重启手机，打开相册查看。

步骤2：退出相册，重新进入查看。

步骤3：若相册照片存储在内存卡里，换其他内存卡。

步骤4：将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设置-常规管理-重置-恢复出厂设置）

参考下图：   

1. 在标准模式下，点击【设置】。

 

2. 向上滑动屏幕，点击【常规管理】。 

 

3.向上滑动屏幕，点击【重置】。

 

4.点击【恢复出厂设置】。 

 

5. 点击【重置】。 

 

6. 点击【全部删除】。