Question

三星手机拨打不出去，别人也打不进来是怎么回事？

Answer 1

建议检查手机卡、手机安装的安全卫士、系统问题以下几个方面进行排查及处理。

步骤1：更换SIM卡尝试，排除手机卡的问题。

步骤2：检查手机是否安装了手机安全卫士，屏蔽了手机网络。

步骤3：恢复手机出厂设置。方法：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。

如下图：

1. 在标准模式下，点击【设置】。

 

2. 向上滑动屏幕，点击【常规管理】。

 

3.向上滑动屏幕，点击【重置】。

 

4.点击【恢复出厂设置】。 

 

5. 点击【重置】。 

 

6. 点击【全部删除】。 

 

步骤5：如果问题依旧，建议将手机送至就近的服务中心，由专业人员检查下手机。

Answer 2

手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下：

1、检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；

2、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；

3、检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；

4、尝试重启或更换手机是否能接打电话；

5、携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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